L’entreprise est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe du même nom. En effet, le groupe a créé l’opérateur de téléphonie mobile ainsi que son réseau en 1994. Ainsi, la société s’adresse aussi bien aux clients particuliers, professionnels et entreprise. A ce titre, Bouygues Télécom commercialise des services et des produits de téléphonie pour tous, dont notamment : la box Internet BBox, des forfait à abonnement ou bloqué ainsi que des offres ADSL et Fibre. Grâce au Club Bouygues Telecom, les clients ont accès à leur espace client Bouygues Telecom sur www.mon-compte.bouyguestelecom.fr.
Bouygues Telecom : boutiques et produits
L’opérateur de téléphonie fixe, mobile et Internet Fibre & ADSL commercialise de nombreux produits et offres dans ces domaines. En effet, les abonnements les plus connus sont Forfaits B&YOU, Sensation et la Bbox. Mais vous trouverez également les Forfaits Sensation, Forfait eden bloqué, Carte Nomad, Ideo, Bbox Sensation, Bbox Sensation fibre, Forfaits Bbox Nomad, Garantie échange 24, Bbox Miami.
Aussi, BT dispose d’une boutique en ligne. Egalement, la France est maillée d’un réseau de plus de 600 boutiques sous l’enseigne Club Bouygues Telecom.
Mon compte Bouygues : espace client en ligne
Grâce à votre espace client Bouygues, vous pouvez consulter vos informations personnelles. Également, il vous donne accès aux différents services :
- Pour les clients box mais aussi clé 3G/4, vous pourrez modifier vos options internet et consulter vos factures bouygues telecom
- Sinon, si vous êtes un client mobile, vous avez la possibilité de consulter les autres forfaits mobiles pour changer de forfait mais également de modifier vos options et consulter vos factures.
Se connecter sur www.mon-compte.bouyguestelecom.fr
Pour consulter son compte Bouygues Telecom, il faut tout d’abord se connecter à son espace client. Cet espace personnel est disponible sur www.mon-compte.bouyguestelecom.fr.
Ainsi, la page de connexion à votre espace client bouygues vous permet de vous identifier. Alors, Vous devez saisir vos identifiants de connexion pour accéder à votre espace client :
- identifiant personnel : c’est votre code d’accès qui peut être un numéro de mobile, de clé/tablette, de bbox ou votre email
- Code personnel : c’est votre mot de passe
Dès que ces informations sont renseignées, vous pouvez cliquer sur le bouton « Valider » pour vous connecter. Quand vous utilisez un ordinateur ou un smartphone personnel, vous pouvez cocher l’option « Se souvenir de moi » afin de rester connecté.
Si vous êtes un client carte prépayée, l’accès à mon espace client dédié se fait sur espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr. Vous devrez alors saisir votre numéro de mobile ou de clé 3G/4G.
Problème d’accès sur www.mon-compte.bouyguestelecom.fr
Dans le cas où vous auriez perdu vos identifiants, il existe plusieurs procédures pour récupérer ceux-ci :
- « Mot de passe oublié ? » : vous devez renseigner votre identifiant et le nom de famille du titulaire de l’abonnement pour récupérer votre mot de passe
- « Première visite ? Inscrivez-vous ! » : lors de votre première visite, vous devez créer votre mot de passe
- « Ancien client ? » les anciens clients doivent suivre cette démarche pour accéder à leur espace client BouyguesTelecom
- « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? » :
L’identifiant client se trouve sur votre contrat d’abonnement ainsi que sur vos factures :- Mobile (particulier ou pro) : N° mobile
- Bbox ou Bbox pro : adresse mail bbox.fr
- B&YOU : N° mobile ou adresse mail utilisée lors de création de votre espace personnel B&YOU
- Hotspot, clé et tablette : N° de ligne Internet Nomad indiqué dans vos emails
- Entreprise : Rendez-vous sur votre espace client dédié
J ai un problème avec mon abonnement
Impossible de me connecter sur mon compte et ma messagerie je fais identifiant et code on me répond ce n est pas çà alors que je ne me trompe pas je demande un nouveau code je le marqué on me dit c est pas çà .
Bonjour ,
J’ai un problème avec mes deux abonnements .
Impossible d’accéder à mon espace client Bouyges télécom pour régler forfait mobile(nouvelle cliente) Chaque fois que j’essaye d’y accéder j’ai « vous n’êtes pas encore autorisé » Alors que mon identifiant et le mot de passe sont exàctes
J’ai déclaré volé mon portable contenant la puce Bouygues Télécom il y a de nombreux mois, la ligne à donc été coupée, je continue pourtant à être prélevé, alors que je n’aie plus de ligne…Bouygues impossible à joindre encore maintenant (8 appels) par suite d' »encombrement » !
Il me reste les associations de consommateurs et mon assurance litiges ?!
j ai un enorme soucis ,je suis cliente chez bouygues pour un palet 4G ,mais pas pour mon tel ,le probleme c est que pour le galais je mets mon nom de famille dans nom d usage
et mon mot de passe de compte client dans mot de passe et ça marche pas ,je voudrais que bouygues me renvoie mes identifiant mais il n y a pas moyen de les joindre !!! j ai attendu 20mns au 0981662666 pour m entendre dire d appeler le 614 et là je tombe……sur sfr !!!! raz le bol .
pas possible d’accéder aux chaines de tv depuis ce matin ; coupure avec sur écran
grand a dans un carré puis suivi du chiffre 2.
plus de reseaux sur la ville de Gerardmer le 20 juin 2017, pourquoi?????
impossible d activer ma carte