Mon Compte MyFoncia : espace client sur myfoncia.fr

Pour ses clients, le groupe Foncia met en oeuvre un espace client MyFoncia. Ainsi, chaque client peut gérer ses contrats en ligne. En effet, que vous soyez propriétaires ou locataires, l’espace personnel permet de suivre ses échéances de loyer, ses ventes immobilières, la gestion locative des ses biens, d’organiser le syndic de copropriété, etc. Enfin, avec myfoncia.fr, vous avez accès à un espace client pour suivre vos paiements ainsi que le solde de votre compte.

Foncia est présent dans les moyennes et grandes villes de France : Paris, Bordeaux, Lille, Toulouse, Lyon, Montpellier, Caen, Rennes, Marseille, Strasbourg, Nancy, Rouen, Angers, Brest, Nice, Nîmes, Toulon, Brest, Lorient, Nantes, etc.

Présentation générale de Foncia MyFoncia

Le groupe Foncia, fondé en 1972 sous le nom de Franco Suisse Gestion, est spécialisé dans l’administration de biens et les transactions immobilières. En France, il opère sous diverses entités, notamment Foncia, Efficity, Lodgis et Foncia Immoneuf. À l’international, il est présent en Allemagne (Foncia), en Belgique (Trevi Group) et en Suisse (Domicim et Brolliet). Le groupe dispose de 500 agences en France.

En 2020, Foncia gérait plus de 60 000 immeubles en copropriété et plus de 400 000 biens en location, réalisant plus de 20 000 transactions annuelles.

Pour améliorer l’expérience de ses clients, Foncia a développé MyFoncia, une plateforme en ligne gratuite accessible 24h/24 et 7j/7. Destinée aux locataires, propriétaires et copropriétaires, elle permet de suivre les dossiers en cours, de consulter l’avancement des travaux, de surveiller les paiements et de stocker des documents importants tels que les avis d’impôts, les taxes foncières et les quittances de loyer. De plus, elle facilite le contact direct avec un conseiller Foncia.

Avec MyFoncia, le groupe Foncia offre une gestion simplifiée et centralisée des biens immobiliers, renforçant la transparence et l’efficacité des services proposés par le groupe.

Fonctionnalité principale de mon compte MyFoncia

MyFoncia est une plateforme en ligne dédiée aux clients de Foncia, offrant une gamme complète de services pour faciliter la gestion immobilière. Voici les principaux services disponibles sur myfoncia.fr.

Accès aux documents en ligne

Les utilisateurs peuvent consulter et télécharger des documents essentiels tels que les comptes rendus de gestion, les déclarations de revenus fonciers, les convocations aux assemblées générales et les quittances de loyer.

Enfin, à chaque fois qu’un nouveau document est édité, vous recevez une notification par email.

Suivi financier en temps réel

La plateforme permet de visualiser en temps réel les détails des comptes, y compris les travaux réalisés, les provisions de charges et les loyers versés.

Gestion des demandes

Les utilisateurs peuvent soumettre et suivre leurs demandes, qu’il s’agisse de requêtes administratives ou de signalements d’incidents, avec un suivi de leur traitement.

Modes de paiement sécurisés

MyFoncia propose plusieurs options de paiement sécurisées, notamment le prélèvement automatique, l’e-paiement à la demande et l’initiation de virement, offrant flexibilité et sécurité aux utilisateurs.

Services additionnels

La plateforme offre des services facilitateurs tels que le E-Reco pour la réception des convocations liées à la copropriété et le vote par correspondance en ligne.

Marketplace MyFoncia

Les clients peuvent bénéficier d’offres commerciales exclusives et de bons plans immobiliers directement accessibles depuis leur espace client.

Informations sur les biens

Les utilisateurs ont accès aux informations détaillées concernant leurs biens immobiliers, y compris les diagnostics techniques et les coordonnées de leur agence Foncia.

Gestion des états des lieux

La plateforme facilite la programmation, la réalisation et le suivi des états des lieux d’entrée et de sortie, avec archivage des documents pour une consultation ultérieure.

Comment se connecter à mon espace client MyFoncia ?

Pour accéder à votre espace client MyFoncia, suivez ces étapes.

Créer son compte

Pour obtenir votre identifiant de première connexion, vous devez vous référer aux documents fournis par votre agence Foncia. Cet identifiant se trouve :

• Pour les propriétaires, sur votre compte rendu de gestion.
• Pour les copropriétaires, sur votre appel de fonds.
• Pour les locataires, dans l’e-mail de bienvenue reçu lors de la signature de votre bail.

Une fois votre identifiant en main, accédez à la page de connexion en vous rendant sur myfoncia.fr.

Saisissez ensuite votre identifiant de première connexion dans le champ prévu à cet effet.

Après cette étape, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse de contact associée. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien fourni pour finaliser la création de votre espace.

Vous devrez ensuite définir vos identifiants personnels en choisissant une adresse e-mail et un mot de passe respectant les critères de sécurité requis (au moins six lettres minuscules, une majuscule et un chiffre).

Enfin, pour confirmer la création de votre compte, un dernier e-mail vous sera envoyé. Cliquez sur le bouton « Confirmer la création de mon identifiant » pour valider l’activation de votre espace personnel.

Connexion ultérieures

Une fois votre compte MyFoncia créé, pour vous connecter :

• Accédez à myfoncia.fr ou utilisez l’application mobile.
• Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe définis lors de la première connexion.
• Cliquez sur « Se connecter ».

Utiliser l’app MyFoncia

L’application MyFoncia a été pensée pour répondre aux besoins des copropriétaires, bailleurs et locataires, offrant une gestion transparente et efficace de leurs biens immobiliers. Son interface intuitive permet un accès simplifié à l’ensemble des fonctionnalités, assurant une expérience utilisateur optimale.

Disponible sur smartphones et tablettes iOS et Android, l’application MyFoncia offre une accessibilité optimale, permettant aux utilisateurs de gérer leurs biens immobiliers à tout moment et en tout lieu. Les mises à jour régulières garantissent une amélioration continue des fonctionnalités, assurant une adaptation constante aux besoins évolutifs des clients.

Le tableau de bord, mis à jour en temps réel, centralise toutes les informations essentielles. Les utilisateurs peuvent ainsi consulter leurs comptes, accéder aux documents importants tels que les comptes rendus de gestion, les déclarations de revenus fonciers ou les quittances de loyer, et suivre l’évolution des travaux ou des interventions en cours.

La sécurité des données personnelles et bancaires est une priorité pour MyFoncia. L’application dispose d’un espace sécurisé où les utilisateurs peuvent gérer leurs informations en toute confiance. Les mesures de protection mises en place garantissent la confidentialité des données sensibles, conformément aux normes en vigueur.

Le suivi des demandes est également facilité grâce à une fonctionnalité dédiée. Les utilisateurs peuvent soumettre leurs requêtes, suivre leur progression et recevoir des notifications en temps réel sur l’état de leurs demandes. Cette transparence permet une communication fluide entre les clients et les gestionnaires, renforçant la confiance et l’efficacité dans la gestion des biens.

MyFoncia : impossible de me connecter

Première connexion ?

Dans le cas où il s’agit de votre première connexion à votre espace client MyFoncia, il faut utiliser les informations provisoires transmises par l’agence.

Pour ma première connexion, j’utilise l’identifiant et le mot de passe inscrit dans le cartouche des documents transmis par Foncia.

• Si je suis propriétaire, vous les trouverez sur le dernier compte rendu de gestion.
• Ou si je suis copropriétaire, il faut regarder le dernier appel de fonds.
• Enfin, si je suis locataire, les informations de connexion sont disponibles sur mon 1er appel de loyer ou mon dernier avis d’échéance / quittance de loyer.

Bon à savoir : après votre première connexion à MyFoncia, vous devrez changer votre mot de passe. Le nouveau code d’accès doit se composer au minimum de 6 lettres minuscules, 1 lettre majuscule et 1 chiffre.

Identifiant perdu ?

Toutefois, si vous continuez à rencontrer des difficultés, vous pouvez essayer de résoudre votre problème avec les aides suivantes :

• Identifiant de connexion : essayez votre adresse mail et votre identifiant Foncia (visible sur vos factures).
• La saisie de votre identifiant MyFoncia doit uniquement comporter en majuscule, sans espace entre les lettres.
• Le mot de passe doit répondre aux critères de sécurité : 1 majuscule, 6 minuscules et 1 chiffre.
• Si votre navigateur Internet pré-renseigne votre identifiant et mot de passe, essayez de les ressaisir manuellement. En effet, ils peuvent ne plus être à jour.

Mot de passe oublié ?

Enfin, si aucune des informations ci-dessus ne vous aide, vous pouvez lancer la procédure de récupération du mot de passe. Ainsi, pour récupérer son code d’accès, il faut aller sur le site myfoncia.fr/mot-de-passe-oublie. Ensuite, vous devrez saisir votre identifiant ou email de connexion. Enfin, vous allez recevoir une notification e-mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe.

Compte MyFonctia supprimé ?

Si vous constatez que votre compte MyFoncia a été supprimé, il faut contacter votre agence Foncia.

La suppression de votre compte peut résulter de diverses situations, telles qu’un changement de propriétaire ou la fin d’un contrat de gestion. Il est essentiel de joindre directement votre agence Foncia pour comprendre les raisons de cette suppression et discuter des solutions possibles. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre agence sur le site officiel de Foncia.

Comment contacter le service client Foncia ?

Pour contacter le service client de MyFoncia, plusieurs options s’offrent à vous :

1. Formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur la page dédiée du site de Foncia et remplissez le formulaire en précisant votre situation.
2. Contact de votre agence Foncia : Si vous rencontrez des difficultés avec votre espace MyFoncia, il est recommandé de contacter directement le service client de votre agence, disponible aux horaires habituels.
3. Téléphone : Vous pouvez joindre le service client général de Foncia au 01 55 52 55 01, du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
4. Espace client MyFoncia : Connectez-vous à votre espace personnel pour accéder à des fonctionnalités de support et contacter un conseiller directement.