McAfee est une entreprise américaine fondée en 1987 par John McAfee. La société édite des logiciels d’anti-virus et de protection des données personnelles. Ainsi, les applications les plus connues sont VirusScan, Total Protection et Social Protection. Enfin, chaque client peut se connecter à son compte McAfee. Ainsi, il peut activer son abonnement et télécharger l’application depuis son espace client.
Connexion à mon compte McAfee
Tout d’abord, vous devez ouvrir votre compte McAfee sur votre ordinateur ou smartphone. Ainsi, il faut lancer l’URL www.mcafee.com. Si le site internet s’affiche en anglais, vous pouvez changer la langue. En effet, il faut alors cliquer sur l’icône de « planète » en haut à droite de votre écran puis choisir « France – Français ».
Ensuite, l’accès à votre compte se cache derrière le bouton Connexion. Celui-ci se trouve dans le bandeau supérieur de la page.
Puis une nouvelle fenêtre s’ouvre avec l’accès à l’authentification de votre espace client. Si vous n’avez pas encore de compte McAfee, vous pouvez en créer un. Sinon, vous devrez saisir vos identifiants de connexion. C’est-à-dire votre adresse email ainsi que le mot de passe défini lors de la création du compte.
Enfin, vous disposez également de l’option de code d’accès à usage unique. Ainsi, le site internet vous envoie un code d’accès à usage unique sur votre adresse email. Cela vous permet alors de vous identifier à votre compte sans toujours utiliser le même mot de passe.
Activer mon abonnement depuis mon compte McAfee
Lors de l’achat de votre application de sécurité ou d’anti-virus, vous recevez un code d’activation par email. Ainsi, vous pouvez activer votre abonnement depuis le site internet de l’éditeur.
Lors de l’activation, il faut préciser l’adresse email de votre compte McAfee. Si vous n’en n’avez pas, le site crée un nouveau compte utilisateur automatiquement.
Enfin, après avoir suivi les étapes pour activer votre abonnement, vous pouvez télécharger l’application depuis votre espace client.
J’ai un problème pour me connecter
Si vous n’arrivez pas à vous connecter ou si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez activer la procédure de réinitialisation du code secret. Ainsi, le lien « Mot de passe oublié ? » se trouve sur le formulaire d’authentification. En saisissant l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte McAfee, vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser le mot de passe.
Si vous avez oublié ou perdu votre identifiant, à savoir l’email utilisée, il faut contacter le support.
Contacter le service client McAfee
En cas de compte McAfee bloqué ou question sur les produits de l’entreprise, vous pouvez contacter le service client.
Tout d’abord, il existe un site d’aide en ligne pour aider les clients à se dépanner tout seul.
Ensuite, il est possible de poser des questions à la communauté et les autres utilisateurs grâce aux forums en ligne.
Enfin, vous pouvez appeler un expert du support par téléphone et par chat du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Le numéro à composer est le 01.47.62.56.00.
Apres plusieurs tentatives de renouvellement, je dois recevoir un mail avec un code de vérification dans ma boite email, mais je ne le reçois jamais.
j’arrive pas a me connecte sur mon compte
je ne peux aller sur mon compte
j ai payer, je m arrive pas a voir mon compte et a l activer
je n’arrive pas a me connecter a mon compte
Impossible d’accéder à mon compte
J’ai payé et débité et je ne parviens pas à charger mon abonnement.