Altaya est une marque connue pour ses collections de modèles réduits et de figurines. Ainsi, elle offre aux passionnés la possibilité de constituer des ensembles variés et détaillés. Les abonnésde l’entreprise peuvent se connecter sur leur espace client : mon compte Altaya sur le site www.deagostini.com
L’entreprise fait partie du groupe de presse espagnol Planeta DeAgostini, qui possède également d’autres marques connues dans le domaine de la collection, comme Del Prado et Atlas Editions. Altaya est notamment célèbre pour ses collections de modèles réduits de voitures, de motos, de bateaux, d’avions et de figurines historiques ou de personnages de fiction. Ces collections sont souvent vendues sous forme d’abonnements, où les clients reçoivent régulièrement un nouveau modèle ou une nouvelle figurine à ajouter à leur collection.
Comment se connecter à son compte Altaya ?
Pour débuter, vous pouvez vous rendre sur le site officiel d’Altaya à l’adresse www.altaya.fr. Ensuite, cliquez sur l’onglet « Mon compte » situé dans l’angle supérieur droit de la page. Deux options se présentent alors à vous : « J’ai déjà un compte » et « Je n’ai pas de compte ».
Si vous possédez déjà un compte Altaya, vous pouvez suivre ces étapes :
- Cliquez sur « J’ai déjà un compte ». Cela vous dirigera vers une page où vous devrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois cette étape complétée, confirmez votre demande de connexion en cliquant sur « Se connecter ». Vous aurez alors accès automatiquement à votre espace client.
Pour les personnes n’ayant pas encore d’espace client, voici la marche à suivre pour créer un compte Altaya.
- Sélectionnez « Je n’ai pas de compte » si c’est votre première connexion sur Altaya. Cela vous mènera au formulaire d’inscription.
- Remplissez les champs avec vos informations personnelles :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Une fois tous les champs complétés, cliquez sur le bouton « S’inscrire » pour finaliser votre inscription. Vous disposez maintenant d’un compte personnel afin de passer vos commandes.
J’ai un problème de connexion à mon compte Altaya !
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Altaya en raison de l’oubli de votre mot de passe, vous pouvez suivre ces étapes :
- Cliquez sur l’onglet « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».
- Suivez ensuite les différentes étapes indiquées pour réinitialiser votre mot de passe. Cela vous permettra d’avoir à nouveau accès à votre espace client.
En revanche, si vous souhaitez résilier un abonnement ou formuler une réclamation, vous devez contacter directement le service client de l’entreprise.
Comment résilier mon abonnement Altaya ?
Vous avez toute liberté d’interrompre ou de mettre fin à votre abonnement à une collection Altaya à n’importe quel moment. Pour ce faire, vous avez deux possibilités :
- Remplir le formulaire de contact en ligne en fournissant vos coordonnées, votre numéro de client et en précisant la collection concernée.
- Contacter directement le service client en composant le 01 76 54 09 34.
Si vous souhaitez réactiver votre abonnement à l’avenir, vous pouvez le faire en contactant à nouveau le service client au même numéro. Cependant, veuillez noter que cette option n’est disponible que si la collection en question est toujours active au moment de votre demande.
Contacter le service client Altaya par télphone ou email ?
Pour contacter le service client Altaya, vous avez le choix entre trois moyens :
Tout d’abord, par téléphone, en composant le 01 76 54 09 34 (tarif d’un appel national surtaxé). Surtout, ne composez par le 118 707, il s’agit d’un numéro surtaxé.
Aussi, en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site https://www.altaya.fr/nous-contacter.
Enfin, vous êtes également libre d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Altaya Service Clientèle, TSA32129 27934 GRAVIGNY, CEDEX.
