Le web marchand est bien plus qu’une simple boutique en ligne. Il s’agit d’une plateforme complète offrant une expérience shopping unique en son genre depuis mon compte Helline. Dans cet article, nous plongeons dans l’univers de Helline. Ainsi, nous explorerons ses fonctionnalités. C’est-à-dire la manière de se connecter à votre compte Helline et de suivre vos commandes. Mais aussi de récupérer un mot de passe perdu et de contacter le service client pour toute assistance.
Créer mon compte Helline et se connecter
Pour créer un compte sur helline.fr, suivez ces étapes :
- Ajoutez des articles à votre panier sur le site.
- Cliquez sur « Valider mon panier » pour accéder à la page de création de compte.
- Si vous êtes un nouveau client, remplissez le formulaire « Nouveau client » avec vos coordonnées et informations personnelles. C’est-à-dire nom, prénom, adresse e-mail, et adresse de livraison.
- Poursuivez en finalisant votre commande.
En résumé, pour créer un compte sur helline.fr, ajoutez des articles à votre panier, validez-le, remplissez le formulaire « Nouveau client » avec vos informations, puis finalisez votre commande.
Acheter sur mon compte Helline : comment passer une commande ?
L’entreprise dispose d’une plateforme de vente en ligne regorgeant de nombreux produits à portée de clic. Avant de pouvoir effectuer un achat sur le site, il est nécessaire d’ouvrir un compte préalablement.
Pour s’inscrire sur le site, il vous suffit de remplir votre panier avec les articles de votre choix. Puis de cliquer sur « valider mon panier » pour accéder à l’option « créer un compte ». Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en renseignant vos coordonnées et informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse mail, adresse de livraison, et bien d’autres encore, dans le formulaire intitulé « nouveau client ». Ensuite, il vous suffit de suivre les instructions pour finaliser votre commande en toute simplicité.
Cette démarche est bien plus aisée pour les acheteurs déjà enregistrés sur la plateforme. Ils n’auront qu’à s’identifier en utilisant leur adresse e-mail et leur mot de passe habituel, ou bien en saisissant leur numéro client en complément de leur date de naissance pour valider leur panier en toute fluidité.
Espace client en ligne : suivre mes commandes Helline.fr ?
L’espace client en ligne de Helline est conçu pour vous offrir une expérience de suivi de commandes fluide et efficace. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez accéder à la section « Mes Commandes ». Vous y trouverez un récapitulatif de toutes vos commandes en cours et passées. Pour suivre l’état de votre commande actuelle, il vous suffit de cliquer sur le numéro de commande correspondant. Vous serez informé de son statut, de la date estimée de livraison et pourrez même suivre son cheminement en temps réel si disponible.
J’ai perdu ou oublié mon mot de passe
Il peut arriver à tout le monde d’oublier son mot de passe. Si tel est votre cas sur Helline, pas de panique, il existe une procédure simple pour récupérer l’accès à votre compte. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de Passe Oublié ». Vous serez dirigé vers une nouvelle page où vous devrez saisir votre adresse email associée à votre compte Helline. Un email vous sera alors envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions fournies dans l’email et vous pourrez choisir un nouveau mot de passe sécurisé.
Comment contacter le service client Helline par téléphone ?
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions concernant vos commandes, le service client Helline est là pour vous assister. Vous pouvez les contacter par téléphone au numéro 0 892 702 720 (service 0,45 € / min + prix de l’appel). Les conseillers clientèle sont disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Que ce soit pour obtenir des informations sur un produit, suivre votre commande ou résoudre un problème, n’hésitez pas à les appeler.
Dans la mesure où le numéro est payant, vous pouvez les contacter par écrit. En effet, il existe un formulaire de contact.
