myCanal est un service de distribution de contenu par Internet. Ainsi, le service de streaming appartient au groupe Canal+. En outre, le service de streaming est disponible sur tous les supports : web, iOS, Android, Xbox, Windows Phone ou via Chromecast et AirPlay. Enfin, chaque client abonné au service peut se connecter à son compte myCanal pour accéder aux chaînes payantes.
Comment accéder à mon compte myCANAL ?
Tout d’abord, vous devez ouvrir un navigateur internet. Ainsi, vous pouvez utiliser Edge, Google Chrome, Safari, Opera ou Firefox. Il est possible de se connecter sur mon compte myCanal à partir d’un ordinateur, d’un téléphone portable, d’une tablette et même d’une télévision.
Ensuite, vous devez ouvrir l’url www.mycanal.fr ou www.mycanal.com. Dès que la page d’accueil du portail s’ouvre, vous devez cliquer sur la rubrique « Mon compte » puis « Se connecter ». Celle-ci se trouve en haut à droite de votre écran. Il s’agit de l’icône de personnage juste à côté de « S’abonner ».
Enfin, le formulaire d’identification s’affiche. Vous devez alors renseigner vos codes d’accès. C’est-à-dire votre identifiant email ou téléphone, en fonction des informations personnelles que vous avez renseignées lors de votre inscription.
En cas de problème de connexion à mon compte myCanal, il est possible de débloquer mon espace client. Ainsi, vous avez accès à une procédure pour réinitialiser le mot de passe. Depuis l’interface d’authentification, il faut suivre le lien « Mot de passe oublié ? ». Enfin, renseignez votre email ou numéro de téléphone portable. Vous recevrez alors une notification SMS ou courriel avec votre nouveau code d’accès et des instructions pour récupérer votre compte.
Comment se connecter à mon compte myCANAL sur la télé ?
Tout d’abord, vous devez ouvrir le magasin d’application de votre téléviseur. C’est-à-dire le Smart Hub pour Samsung, Google Play pour les Android TV pu App Store pour l’AppleTV.
Ensuite, il faut télécharger et installer l’application sur votre télé, comme vous avez l’habitude de le faire sur votre appareil mobile.
Enfin, utilisez les mêmes identifiants que votre compte MyCanal afin de vous connecter à la télé.
Quel est mon code myCANAL ?
Si vous cherchez votre code, c’est tout simplement l’identifiant de connexion à mon compte myCanal. C’est-à-dire votre numéro de téléphone ou votre adresse email.
Comment se désabonner ?
Si vous souhaitez vous désabonner de MyCanal, vous devez résiliser au même endroit où vous avez souscrit à l’abonnement.
Si votre abonnement a été fait depuis le site, alors il faut se connecter à votre compte MyCanal. Au sein, de votre espace client, il faut se rendre dans « Abonnement » puis « Résilier ». Cependant, vous devrez avoir terminé votre période d’engagement avant de pouvoir demander la résiliation du service.
Dans le cas où vous avez souscrit à un abonnement via l’App Store ou le Play Store, vous avez 2 possibilités :
- Depuis un PC, il faut se rendre sur votre compte Play Store.
- Sinon depuis votre smartphone, il faut se rendre dans la section des abonnements puis annuler l’abonnement.
Bonjour,
Je ne réussis plus à me connecter sur Mycanal. J’ai effectué une demande de réédition de code secret mais une page s’ouvre avec une erreur. Que dois je faire ?