Avec la fusion entre Numericable et SFR, les informations pour contacter le service client Numericable ont changé. En effet, il faut désormais contacter le support SFR pour obtenir de l’aide. Ainsi, vous disposez toujours d’un service client pour répondre à vos problèmes les plus courant.
C’est pourquoi, vous trouverez ci-dessous les cas de figure pour lequels vous pouvez avoir besoin de contacter l’assistance Numericable :
- Problème technique avec la connexion à mon espace client.
- Souscrire une nouvelle offre Internet ou un abonnement Mobile.
- Difficulté technique avec les appareils (Box, Mobile, Décodeur, etc.).
- Changer son adresse en cas de déménagement.
- Résilier son abonnement.
- Migrer son offre vers SFR.
- Faire une réclamation au service client Numericable en cas de litige.
Contacter Numericable pour souscrire un abonnement
Malheureusement, il n’est plus possible d’ouvrir un abonnement avec Numericable. En effet, la marque a été fusionnée dans SFR. Désormais, vous devez contacter le service client SFR pour souscrire à une offre Internet ou de téléphonie mobile.
Comment contacter le service client Numericable par téléphone
Le service client Numericable ouvre du lundi au samedi de 8h à 22h. Cependant, nous vous recommandons de privilégier les créneaux du matin. En effet, la hotline est ensuite très sollicitée. Il est alors plus difficile de joindre un conseiller.
- Si vous êtes client, vous pouvez composer le 3990. Le temps d’attente est gratuit. Cependant, le temps de communication est facturé au prix d’une communication locale. Sinon, vous pouvez appeler le 510 depuis votre mobile.
- Si vous souhaitez devenir client, il faut joindre le 1055. Le temps d’attente et le temps de communications sont gratuits.
- Enfin, depuis l’étranger, le service client est joignable au +33 1 74 52 05 10.
Comment contacter le service client Numericable par email
Pour contacter le support par email, vous avez 2 moyens :
- Connectez-vous à votre espace client puis utilisez le formulaire de contact afin d’obtenir un dépannage ou une mise en relation avec un conseiller
- Ou utilisez directement l’assistance SFR et laissez-vous guider. En effet, en précisant votre demande, vous obtiendrez les moyens de contact adaptés.
Comment contacter le service réclamation par courrier
Si vous souhaiter ouvrir une réclamation, il vous faudra écrire un courrier postal.
L’adresse est :
Numericable Service Clients
TSA 61000
92894 NANTERRE Cedex 9
