La mutuelle Prévifrance s’adresse aux particuliers et aux professionnels qu’ils soient travailleurs indépendants, entreprises et agents territoriaux. Ainsi, elle commercialise une offre d’assurance de personnes, de biens et des services de santé. En outre, la mutuelle compte de nombreux adhérents en Ile-de-France et dans la moitié sud de la France, notamment à Toulouse, Agen, Marmande, Montauban et Tyrosse. Enfin, chaque sociétaire peut accéder à son compte Prévifrance. C’est-à-dire un espace adhérent pour gérer ses demandes de remboursements à distance et obtenir sa carte de TP.
Créer mon espace adhérent
S’il s’agit de votre première visite, il faudra activer votre espace adhérent. C’est-à-dire que vous devez créer votre compte Prévifrance grâce à vos informations personnelles. Ainsi, munissez-vous de votre numéro de contrat figurant sur votre carte mutuelle ou votre contrat prévoyance.
Commencez par ouvrir le formulaire de connexion à votre espace client. Ensuite, choisissez la rubrique « Créer mon espace ». Elle se situe juste en dessous de la zone d’identification. Renseignez les informations demandées puis valider pour continuer le processus de création de compte.
Avec mon espace adhérent, c’est un accès facile et à distance pour :
- Suivre mes demandes de remboursements.
- Transmettre mes devis, factures et décomptes pour obtenir un remboursement.
- Télécharger et imprimer ma carte de tiers payant.
- Consulter le détail de mes garanties d’assurance.
Se connecter à mon compte Prévifrance Mutuelle
Tout d’abord, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel depuis un ordinateur ou un smartphone. En effet, vous pouvez utiliser le site espace-adherent.previfrance.fr ou bien l’application Android ou iPhone.
Pour se connecter à mon compte Prévifrance, vou devez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrir le portail internet www.previfrance.fr.
- Cliquez sur la rubrique « votre espace ».
- Confirmez votre profil : adhérent, professionnel de santé ou entreprise.
- Renseignez vos codes d’accès. C’est-à-dire votre adresse email ainsi que le mot de passe défini lors de la création de votre espace adhérent.
- Confirmez en cliquant sur « Se connecter ».
Problème de connexion à mon compte Prévifrance
Si vous rencontrez des difficultés d’accès à votre espace adhérent ou si celui-ci est bloqué, il existe une procédure pour le débloquer. En effet, il suffit d’utiliser la procédure de récupération du mot de passe.
Tout d’abord, vous devez ouvrir l’écran de connexion à mon compte Prévifrance. Puis, il faut suivre la rubrique « Mot de passe oublié ? ». Ensuite, vous devez saisir l’adresse email que vous avez utilisé lors de votre inscription. Enfin, vous recevrez toutes les instructions ainsi qu’un lien pour créer un mot de passe et récupérer l’accès à votre compte.
Comment contacter le service client de la mutuelle ?
Que vous rencontriez un problème de connexion à vore compte Prévifrance, que vous souhaitez résilier votre contrat ou pour toute autre questions, vous pouvez contacter le service client de la mutuelle par téléphone, internet et en agence.
Tout d’abord, n’hésitez pas à prendre un rendez-vous avec votre conseiller. En effet, il est toujours plus facile de se rendre en agence pour expliquer son problème.
Ensuite, vous pouvez appeler le service client Prévifrance par téléphone au 0.800.09.0800. L’assistance ouvre du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. En outre, le service et l’appel sont gratuits.
Enfin, il est possible d’envoyer un message à son conseiller grâce à mon espace adhérent. Connectez-vous sur votre compte Prévifrance afin d’écrire un message.
