ManoMano se positionne en tant que leader européen du bricolage, de la maison et du jardin en ligne, à l’instar de Castorama. Sur son site e-commerce www.manomano.fr, les clients inscrits bénéficient d’une expérience d’achat avantageuse et peuvent suivre leurs commandes ManoMano. Ils peuvent parcourir un catalogue étendu et effectuer leurs achats aux meilleurs prix. En outre, le site propose régulièrement des codes promos et des réductions promotionnelles, offrant ainsi des opportunités d’économies supplémentaires. Les clients peuvent passer leurs commandes de manière simple et sécurisée, puis suivre la livraison en temps réel pour connaître l’état d’avancement de leur colis.
Mes commandes ManoMano : suivre sur www.manomano.fr
Après l’identification à la plateforme, vous avez accès au suivi de commande depuis votre compte. Cliquez alors sur le menu Suivre mes commandes ManoMano.
Pour compléter la lecture de ce guide, n’hésitez pas à consulter la création de compte ManoMamo pour les particuliers et créer mon compte ManoManoPro pour les professionnels.
La liste des derniers produits achetés s’affiche sous « Historique de mes achats ». Celle-ci contient l’historique de vos commandes. C’est-à-dire la date de commande, le montant des articles et des frais de livraison ainsi que le mode de paiement (carte bleue, visa, chèque, virement).
Enfin, vous pouvez visualiser le statut des commandes. Les états d’avancement sont en préparation, expédiée et livrée. Aussi vous trouverez également le nom du transporteur, le suivi de colis et la date prévisionnel de livraison. En outre, le détail des articles commandés reste toujours disponible.
Où en est ma commande ManoMano ?
Voici ce que le statut des commandes ManoMano signifie et ce que vous pouvez faire à chaque étape.
Ma commande est « En préparation »
- Votre commande est en cours de préparation dans les entrepôts du marchand.
- Les délais de livraison prévus incluent cette étape de préparation.
- Patientez jusqu’à ce que l’expédition soit réalisée pour recevoir les détails par e-mail ou depuis votre espace client ManoMano.
Le marchand a « Expédiée » ma commande ManoMano
- Votre commande a été remise au transporteur.
- Un e-mail vous a été envoyé avec toutes les informations pour suivre l’acheminement de votre colis.
- Vous pouvez retrouver ces détails dans votre compte client :
- Nom du transporteur
- Date d’expédition
- Numéro de colis et lien de suivi
- Adresse de livraison enregistrée lors de l’achat
- À la réception du colis, vérifiez attentivement l’état de l’emballage et du produit à l’intérieur. En cas de problème, vous pouvez informer le marchand en cliquant sur « Accéder à l’aide ».
Je confirme que ma commande ManoMano est « Livrée »
- Ce statut est mis à jour lorsque le transporteur confirme la livraison de votre commande.
- Dans votre espace client, vous pouvez :
- Laisser un commentaire et noter le produit
- Évaluer la livraison
- Contacter le marchand en cliquant sur « Accéder à l’aide »
En résumé, ces différents statuts de commande sur ManoMano vous informent sur l’état de votre achat, de la préparation à la livraison. En utilisant votre espace client, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande, contacter le marchand si nécessaire et laisser des commentaires sur votre expérience d’achat et la livraison.
Mes commandes ManoMano : comment suivre mon colis ?
Lorsque vos commandes ManoMano sont expédiées, le web marchand vous envoie un e-mail contenant les détails d’acheminement pour vous tenir informé :
- Le nom du transporteur utilisé pour votre colis
- Le lien de suivi de colis pour que vous puissiez suivre son parcours
- La date prévisionnelle de livraison pour que vous puissiez vous organiser
N’oubliez pas de vérifier régulièrement vos courriers indésirables, car il se peut que cet e-mail s’y trouve !
Pour retrouver ces informations à tout moment, suivez ces étapes depuis votre compte client :
- Cliquez sur « COMPTE » en haut à droite de la page.
- Sélectionnez « Mes achats » dans le menu déroulant.
- Choisissez la commande concernée.
- Vous pourrez alors consulter les détails de l’expédition, y compris le statut de la commande et les informations sur la livraison.
Bénéficier des codes promo et réductions
Pour profiter des codes promo et des réductions applicables sur vos commandes ManoMano, suivez ces étapes simples :
- Connectez-vous à votre compte client sur le site du vendeur.
- Rendez-vous sur la page « Promotions et réductions » dans votre espace client.
- Vous y trouverez une sélection d’articles en promotion ainsi que les codes promo disponibles.
- Lorsque vous passez à la caisse lors de votre commande, saisissez le code promo dans la case prévue à cet effet pour appliquer la réduction.
En plus des promotions régulières, ManoMano propose des offres spéciales lors d’événements comme le Black Friday. C’est une excellente occasion de bénéficier de réductions exceptionnelles sur une large gamme de produits de bricolage et de jardinage. Assurez-vous de rester attentif à ces périodes pour ne pas manquer ces offres avantageuses.
ManoMano : commandes non reçues ?
Voici les étapes à suivre pour déclarer une commande ManoMano non reçue :
- Connectez-vous à votre compte client avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur « COMPTE » en haut à droite de la page.
- Sélectionnez « Mes achats » dans le menu déroulant pour retrouver la commande concernée.
- Cliquez sur la commande spécifique.
- Dans la rubrique « Accéder à l’aide », suivez les instructions pour détailler le problème rencontré, fournir des photos si nécessaire et soumettre votre choix de solution pour résoudre le litige.
- Validez votre demande en suivant les étapes indiquées.
Une fois votre demande soumise, le service client s’engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées pour vous transmettre les informations relatives à la prise en charge de votre demande.
Pendant ce délai, assurez-vous de vérifier régulièrement votre boîte e-mail et vos courriers indésirables pour vous assurer de ne manquer aucune communication concernant le traitement de votre litige.
En suivant ces étapes, vous pourrez déclarer un problème avec mes commandes ManoMano, fournir les informations nécessaires et recevoir une réponse pour résoudre le litige de manière efficace.
